Preciso de um bom CRM

Sempre ouvimos os gestores falarem que precisam de um bom CRM. Isso não é discutível. É real. Porém antes de um bom CRM. Necessita-se de uma equipe que possa gerenciar com eficiência os resultados coletados pelo CRM. Senão a empresa terá sim um bom CRM inútil.

O sucesso em toda venda, não é somente no momento em que o cliente adquire um produto ou serviço de uma empresa. O que vem a seguir, fará toda a diferença. E porque não, analisar que gerará os demais recursos de que a empresa necessitará para seu crescimento e desenvolvimento. Assim um pós vendas, uma felicitação de aniversário, sejam ele de casamento, de nascimento, ou até mesmo pelo dia que o cliente declarou ser o mais feliz para ele. Quantas vezes já ouvimos os clientes pontuar com satisfação o atendimento bem recebido e elogiar a forma com que a "empresa" o atendeu bem. Não devemos avaliar que somente por ser uma grande empresa, seja ela do ramo hoteleiro, prestadora de serviços, ou uma PME. Não importa o tamanho da empresa. Se o cliente está satisfeito, contabiliza-se aí um volume maior de vendas para clientes que virão pela indicação da satisfação.

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